- Als Medewerker Servicedesk ben je, samen met de Medewerkers Interne Dienst, het aanspreekpunt voor bezoekers, medewerkers en studenten voor onderwijs, onderzoek en diensten van Universiteit Twente (UT).
- Je helpt bezoekers gastvrij en oplossingsgericht naar aanleiding van opmerkingen, klachten, service verzoeken en overige vragen.
- Je borgt de klantvraag/-wens en geeft deze door aan de backoffice, onder andere door invoering in het FMIS-systeem Planon. Zo nodig informeer je de klant over voortgang of mogelijkheden betreffende zijn verzoek.
- Je valt zowel hiërarchisch als functioneel onder de verantwoordelijkheid van de Facilitair Teamleider.
Informatie en aanmelding
Ben jij enthousiast geworden over deze functie en herken jij jezelf in dit profiel? Dan kun je dat kenbaar maken door je sollicitatiebrief, voorzien van een actueel CV, te sturen via de button ‘solliciteren’.
Wil je eerst meer weten over de functie of onze afdeling? Neem dan gerust contact op met Herman Kuiper (voor contactgegevens zie onderaan deze vacature).
Screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Over de organisatie
De dienst Campus & Facility Management (CFM) heeft als doel het optimaal ondersteunen, benutten en ontwikkelen van de campus en huisvesting. Daarbij horen de volgende kerntaken: zorgdragen voor ontwikkeling en beheer van de gebouwen en infrastructuur op het campusterrein, ondersteunen van de onderwijs- en onderzoeksprocessen, faciliteren van evenementen op de campus, en bijdragen aan de academische vorming van studenten door sport en cultuur. De dienst CFM bestrijkt zes deelgebieden: Facility Services, Onderhoud & Vastgoed, Inkoop, Sport & Cultuur en Staf: Beleid & Projecten en Secretariaat.
Vanuit onze doelstelling werken wij aan een inclusieve, gezonde en duurzame campus. Om onze ecologische voetafdruk te verkleinen, zijn we continu op zoek naar duurzame oplossingen op het gebied van voedsel, water, afval, reizen en energieverbruik. Met onze ultramoderne faciliteiten streven we daarnaast naar teamgericht werken, baanbrekend onderzoek en een gezonde levensstijl. Onze mooie, groene campus is een ecosysteem om te experimenteren en uniek in Nederland.
Als werkgever biedt de dienst CFM werk dat ertoe doet. Wij rusten je toe om nieuwe mogelijkheden te creëren voor jezelf en voor onze samenleving. Je wordt bij ons deel van een toonaangevende technische universiteit met toenemende, positieve maatschappelijke impact. We bieden een open en ondernemende sfeer, waarin we je stimuleren om gezonde keuzes te maken, bijvoorbeeld via onze flexibele, aanpasbare arbeidsvoorwaarden.
Wil je meer weten?
