Interne IT-Accountmanager
Wil jij werken in een omgeving waar de toekomst wordt vormgegeven? Waar onderwijs en onderzoek continu nieuwe eisen stellen aan IT en waar jij helpt om dat mogelijk te maken? Bij de universiteit werk je in een dynamische wereld waarin samenwerking, vernieuwing en impact centraal staan.
Kun jij schakelen tussen verschillende belangen en behoeften vanuit onderwijs, onderzoek en ondersteuning? Werk je graag met mensen en heb je een brede interesse in IT dienstverlening? Dan zijn wij op zoek naar jou.
De IT Accountmanagers van Library, ICT Services and Archive zoeken een nieuwe collega ter versterking van het team.
In deze rol zorg je dat onze IT-dienstverlening helder, voorspelbaar en passend is voor de organisatie. Je maakt duidelijke serviceafspraken en bewaakt deze actief, zodat klanten weten wat ze mogen verwachten en waar grenzen liggen. Je vertaalt behoeften vanuit faculteiten en diensten naar concrete en realiseerbare IT-oplossingen.
Je werkt op het snijvlak van relatie, inhoud en sturing en combineert drie rollen:
Als relatiemanager ben je verantwoordelijk voor de IT-dienstverlening aan één of meerdere klanteenheden. Je bent de schakel tussen vraag en aanbod en adviseert op operationeel, tactisch en strategisch niveau. Je werkt nauw samen met teams binnen onderwijs en onderzoek en bent actief betrokken bij research support.
Als productmanager bouw je mee aan het IT-dienstenaanbod, met nadruk op onderzoek. Je ontwikkelt en verbetert diensten zoals rekenfaciliteiten en dataopslag, en zorgt dat deze aansluiten bij de behoeften van onderzoekers. Je kijkt daarbij over de grenzen van de UT heen en werkt samen met partners zoals SURF om het beste resultaat te bereiken.
Als service level manager zorg je voor duidelijke afspraken over dienstverlening. Je stelt kaders, maakt afspraken concreet en stuurt op naleving en verbetering. Je brengt samenhang in diensten en processen en helpt de organisatie om professioneel met dienstverlening om te gaan.
Informatie en aanmelding
Voor informatie over deze vacature kan contact opgenomen worden met afdelingshoofd Henk Swaters, h.w.swaters@utwente.nl tel. 053 4894987
Belangstelling voor deze functie kun je tot en met 14 augustus 2026 kenbaar maken door je sollicitatiebrief, voorzien van een actueel CV, te sturen via de button ‘solliciteren’.
Screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Over de organisatie
De Dienst Library IT Support & Archive (LISA) biedt een breed palet van bibliotheek-, IT- en archiefdiensten voor 4.000 medewerkers en meer dan 12.000 studenten aan de Universiteit Twente. Door verschillende disciplines te combineren kunnen wij betere, efficiëntere diensten leveren aan alle mensen binnen onze universiteit die zich bezighouden met onderzoek, onderwijs en bedrijfsvoering. Hiermee helpen wij UT om als ‘people-first' technische universiteit bij te dragen aan een eerlijke, duurzame en digitale samenleving.
Als werkgever biedt LISA werk dat ertoe doet. Wij rusten je toe om nieuwe mogelijkheden te creëren voor jezelf en voor onze samenleving. Je wordt bij ons deel van een toonaangevende technische universiteit met toenemende, positieve maatschappelijke impact. Dat is werken in een inspirerende omgeving dichtbij nieuwe ontwikkelingen. We bieden een open, inclusieve en ondernemende sfeer, waarin we je stimuleren om gezonde keuzes te maken, bijvoorbeeld via onze flexibele, aanpasbare arbeidsvoorwaarden.