Binnen de afdeling Student Affairs and Services (SAS) stroomlijnen we de processen rondom aanmelding, diplomawaardering, inschrijving, inning van collegegeld, visumaanvragen en huisvesting van (aankomende) bachelor-, master- of uitwisselingsstudenten. Daarnaast kunnen studenten met al hun vragen bij de studentenbalie Student Services in het Contact Centre terecht. Binnen het team van Student Services zijn wij in verband met het vertrek van een collega op zoek naar een
Medewerker Studentenbalie
In deze functie ben je samen met je collega’s van de Student Services studentenbalie verantwoordelijk voor een goede serviceverlening richting aankomende en huidige (internationale) studenten. Je bent de schakel tussen de student en onze backoffices en hebt als hoofddoel te zorgen voor een warm welkom en een goed geïnformeerde en tevreden student of gast.
Taken
- Je beantwoordt allerhande vragen via mail, telefoon en balie over o.a. aanmelding, toelating, visa, huisvesting, collegegeld, inschrijving, tentamens en/of roosters. Je bent tevens de helpdesk voor het nationale aanmeldsysteem Studielink en het klachtenloket.
- Individuele complexe vragen van studenten zet je door naar de verschillende backoffices.
- Je hebt veel contact met jouw collega’s van de backoffices, zodat je over voldoende inhoudelijke kennis beschikt om de student goed te woord te staan.
- Met de kennis die jij opdoet bij de front office, denk en werk je mee aan procesverbeteringen in de back office en een optimale samenwerking tussen beiden. Ook buiten de afdeling zoek je naar een constructieve samenwerking ten gunste van de informatievoorziening aan studenten.
- Het afhandelen van betalingen van de verkoop van artikelen uit de UT Merchandise Shop in het Contact Centre.
Informatie en aanmelding
Wil je meer informatie over de functie? Neem dan contact op met ons afdelingshoofd Student Affairs and Services, Antoinette Tool.
Een screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Over de afdeling
Binnen de dienst Centre for Educational Support (CES) worden de activiteiten gebundeld die erop gericht zijn het UT-onderwijs nog beter, flexibeler en efficiënter te maken.
Het Centre for Educational Support (CES) van Universiteit Twente begeleidt studenten en ondersteunt onderwijsprocessen. We dragen zorg voor studenten vanaf hun aanmelding tot afstuderen en begeleiden ze bij hun studie en met loopbaanadvies
Over de organisatie
Het Centre for Educational Support (CES) van de Universiteit Twente begeleidt studenten en ondersteunt onderwijsprocessen. We dragen zorg voor studenten vanaf hun aanmelding tot afstuderen en begeleiden ze bij hun studie en met loopbaanadvies. Bovendien biedt CES taalcursussen, functioneel beheer, studiebeursinformatie, roosterplanning en onderwijskundige expertise. Wij zijn een proactieve dienst waar betrouwbaarheid, gedrevenheid en collegialiteit hoog in het vaandel staan. UT en CES bieden werk dat ertoe doet. Wij zijn trots, omdat we bijdragen aan de ontwikkeling van de volgende generatie. Als onderdeel van de people first universiteit vinden we diversiteit, inclusie, persoonlijke groei en talentonwikkeling belangrijk en investeren daarin. We bieden een open en ondernemende sfeer met ruimte voor persoonlijke groei en talentontwikkeling. Je wordt bij ons deel van een toonaangevende universiteit met een positieve maatschappelijke impact.
Als werkgever biedt CES werk dat ertoe doet. Wij rusten je toe om nieuwe mogelijkheden te creëren voor jezelf en voor onze samenleving. Je wordt bij ons deel van een toonaangevende technische universiteit met toenemende, positieve maatschappelijke impact. We bieden een open en ondernemende sfeer, waarin we je stimuleren om gezonde keuzes te maken, bijvoorbeeld via onze flexibele, aanpasbare arbeidsvoorwaarden.
Wil je meer weten?
